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템플릿 관련 FAQ

템플릿은 어떤 종류가 있나요?

웹커스텀에서 판매되는 템플릿은 특정한 종류가 아닌 다양한 종류가 있으며, 점진적으로 계속 추가 됩니다.

템플릿 수정이 가능한가요?

템플릿은 제작된 구조 내에서 텍스트, 이미지, 동영상 등을 고객의 요구에 맞춰 세팅 된 후 납품 되며, 템플릿 자체에서 수정기능을 포함한 경우에는 직접 수정도 가능 합니다. 단, 수정 기능이 포함되지 않은 템플릿은 직접 수정이 불가하니 구매 전 확인 해주세요.

템플릿 사용 시 추가 비용이 있나요?

기본 템플릿 사용은 추가 비용 없이 제공됩니다. 다만, 템플릿의 구조 수정, 기능 수정 및 추가 또는 커스터마이징 작업은 별도 비용이 발생 합니다.

템플릿 구매 후 사용 기간에 제한이 있나요?

템플릿 구매 후에는 영구적으로 사용이 가능합니다. 도메인과 호스팅은 웹커스텀에서 구입하시거나 제공받으실 수 있으며, 구매 및 설정까지 모든 과정을 지원해드립니다.

템플릿은 모바일에서도 잘 보이나요?

네, 모든 템플릿은 반응형으로 제작되어 PC, 태블릿, 모바일 등 다양한 디바이스에서 최적화된 화면을 제공합니다.

템플릿 구매 후 기술 지원이 제공되나요?

기본적으로 구매 시 설치 및 세팅을 전부 제공 해드리며, 이후에 기술 지원이 필요한 작업이 없으므로 별도의 기술 지원을 제공 하지는 않습니다. 하지만 얼마든지 문제가 발생하여 지원이 필요한 경우에는 이메일 문의를 주시면 신속하게 도와 드리도록 하겠습니다. ibik@ibik.kr

템플릿 구매 전에 미리 볼 수 있나요?

네, 모든 템플릿은 데모 사이트를 통해 실제 구동되는 모습을 미리 확인하실 수 있습니다. 구매 전 충분히 살펴보시고 결정하실 수 있습니다.

템플릿 설치 후 사용법 교육이 제공되나요?

네, 템플릿 설치 완료 후 기본적인 사용법과 관리 방법에 대한 교육을 제공해드립니다. 또한 상세한 매뉴얼도 함께 제공됩니다.

템플릿에 SEO 최적화가 되어있나요?

네, 모든 템플릿은 검색엔진 최적화(SEO)를 고려하여 제작되었습니다. 메타 태그, 시맨틱 마크업 등 기본적인 SEO 요소들이 적용되어 있어 검색엔진에 잘 노출될 수 있도록 설계되어 있습니다.

템플릿 구매 후 도메인/호스팅은 어떻게 하나요?

도메인과 호스팅은 웹커스텀에서 구입하시거나 제공받으실 수 있습니다. 구매부터 설정까지 모든 과정을 지원해드리며, 안정적인 서비스 운영을 위해 최적의 환경을 제공해드립니다.

템플릿에 포함된 이미지, 동영상 등은 상업적으로 사용해도 되나요?

템플릿에 포함된 샘플 이미지들은 데모용으로 제공되며, 원하시는 경우 사용해도 문제가 없는 리소스들로만 구성 되어 있습니다.

맞춤형 제작 관련 FAQ

맞춤형 웹사이트는 어떤 과정으로 진행되나요?

웹커스텀은 고객이 제공하는 기획과 디자인을 바탕으로 개발을 진행합니다. 구체적인 기획이 없더라도 참고하고 싶은 레퍼런스만 제공해 주시면 됩니다.

개발은 애자일 방법론을 기반으로 다음과 같은 순환 과정을 통해 진행됩니다:

1. 요구사항 분석
2. 개발
3. 피드백 수집
4. 개선
5. 지속적 배포

이러한 과정을 반복하며 완성도 높은 맞춤형 웹사이트를 구현합니다.

특별한 기능 제작이 가능한가요?

네, 그렇기 때문에 맞춤 제작 입니다. 고객이 상상하는 모든 기능을 제작 할 수 있습니다. 단, 웹커스텀에서 다루지 않는 기술을 통한 개발은 불가능 합니다.

맞춤형 개발 기간은 얼마나 걸리나요?

통상적으로 페이지당 1일~3일의 개발 기간을 잡고 있습니다. 하지만 이는 예상 기간일 뿐이며 제작 기간은 프로젝트 요구사항이나 환경에 따라 달라집니다. 이는 프로젝트의 난이도에 따라 달라질 수 있으며, 고객과의 소통 및 피드백 수집 등 다양한 요소에 따라 달라질 수 있습니다.

맞춤형 웹사이트의 유지보수는 어떻게 진행되나요?

웹커스텀에서는 기본적으로 제작한 작업물에서는 끝까지 책임을 지고 있습니다. 제작 후 발생하는 오류나 버그는 무상 픽스 해드리나, 고객이 직접 수정하거나 외부 요인으로 발생한 오류나 버그의 경우 유상으로 작업 해드립니다. 또한 성능 개선, 기능 추가, 환경 변화에 대한 작업은 유상으로 진행 됩니다.

개발 중간에 요구사항 변경이 가능한가요?

네, 개발 과정 중 요구사항 변경이 가능합니다. 다만, 변경 사항의 규모에 따라 추가 비용과 개발 기간이 조정될 수 있으며, 이는 사전 협의를 통해 결정됩니다. 즉, 변경은 가능하나 이미 인력이 투입되어 작업 되거나 작업 도중이므로 해당 작업비에 대한 비용 외 새로운 작업 비용이 발생 한다고 보시면 됩니다. 그렇기 때문에 초기 기획과 피드백 수립을 잘하는 것이 중요 합니다. 피드백 수립 과정중 전체적인 디자인 흐름과 기능 흐름에 변경 요소가 미비한 경우는 문제 없지만 알고리즘이나 전체 디자인을 처음부터 새롭게 구축해야하는 경우가 있기 때문 입니다.

모바일 최적화도 함께 진행되나요?

네, 모든 맞춤형 웹사이트는 반응형으로 제작되어 모바일, 태블릿 등 다양한 디바이스에서 최적화된 화면을 제공합니다.

소스코드는 제공받을 수 있나요?

네 작업이 완료 된 시점에서 잔금 처리 후 소스코드를 서버에 업로드 하여 사이트 오픈을 해드리고 있으며, 추후 문제에 대비해 제작된 시점의 완성본을 제공 해드리고 있습니다. 완성본은 웹커스텀에서 포트폴리오 또는 템플릿으로 보관하게 되며 완성본 분실시 요청하면 제공 해드리고 있습니다. 하지만 완성본을 웹커스텀에서 영구보관하는 것은 아니기 때문에 안전하게 보관 하고 계시는걸 권유 드립니다.

맞춤형 웹사이트의 보안은 어떻게 관리되나요?

웹커스텀에서는 늘 공부하고 연구하며 안전한 웹사이트를 운영할 수 있도록 노력하고 있습니다. 기본적으로 제작되는 웹사이트는 다음과 같은 문제에 대비를 하고 있습니다. SQL 인젝션 공격, XSS(크로스 사이트 스크립팅), CSRF(크로스 사이트 요청 위조), 무차별 대입 공격(Brute Force), 디렉토리 탐색 공격 등에 대한 보안 대책이 기본적으로 구현되어 있으며 CSP정책을 통해 허용된 리소스만 웹사이트에서 실행 할 수 있으며 nonce 사용을 통해 지정된 스크립트만 실행하는 환경으로 동작 합니다. 또한 웹사이트에 들어오는 모든 GET/POST 요청에 대해서 필터링 하며 정해진 구조에 따라서만 작동 되도록 설계 되어 있으며 모든 DB 접근에 Prepared Statement (파라미터 바인딩)을 사용을 하고 있습니다. 비밀번호와 같은 민감한 정보는 단방향 암호를 통해 복호화가 불가능하게 설계되어 있습니다. 또한 모든 접근 기록을 로그로 기록하여 주기적으로 문제가 될 로그를 분석하며 이에 대한 방안을 마련하고 지속적으로 업데이트를 진행 하고 있으며 외부 라이브러리나 프레임워크 등을 통해 보안 위협에 대한 의존성 관리 차원에서 웹커스텀에서는 애초에 자체 개발하여 외부 의존성을 최소화 했습니다.

웹사이트 제작 후 사용 교육도 제공되나요?

별도의 교육을 제공 하지는 않습니다. 왜냐하면 맞춤제작의 경우에는 고객이 의도한 대로 제작이 되기 때문 입니다. 즉, 이미 고객이 기획자 이므로 별도의 교육 과정이 필요 없고, 제작 과정에서 고객과 함께 항시 시연 및 테스트를 진행 하고 있기 때문에 자연스럽게 사용법을 익힐 수 있습니다.

결제/견적 관련 FAQ

결제 방법은 어떤 것들이 있나요?

신용카드, 계좌이체, 무통장입금 등 다양한 결제 방법을 제공합니다. 기업의 경우 세금계산서 발행도 가능합니다.

견적서는 언제 받을 수 있나요?

웹커스텀 홈페이지 내 자동견적을 통해 예상 견적을 빠르게 받아 볼 수 있습니다. 정확한 확정 견적은 상담 후에 견적서를 발송 해드립니다.

분할 결제가 가능한가요?

네, 계약금(30%) → 프론트엔드 작업 완료 후 중도금(30%) → 서버 업로드 전 잔금(40%)으로 분할 결제가 가능합니다.

계약금은 작업 시작전 선불로 받는 금액 입니다.
중도금은 프론트엔드 작업이 완료된 시점에 후불로 받는 금액 입니다.
잔금은 작업이 완료된 시점에 후불로 받는 금액 입니다.

견적 금액은 변동될 수 있나요?

계약 후 고객의 요청으로 추가 기능이나 디자인 변경이 발생할 경우 견적 금액이 변동될 수 있습니다. 하지만 이는 사전에 협의를 통해 결정됩니다.

계약금 납부 전에 견적 상담이 가능한가요?

네, 계약금 납부 전에 충분한 견적 상담이 가능합니다. 프로젝트의 규모와 요구사항을 상세히 파악하여 정확한 견적을 산출해 드립니다.

세금계산서 발행은 언제 가능한가요?

결제 완료 후 즉시 세금계산서 발행이 가능합니다. 분할 결제의 경우 각 결제 단계마다 세금계산서 발행이 가능합니다.

계약 취소 시 환불은 어떻게 되나요?

계약 취소 시 단계별로 환불 내용이 다릅니다. 작업전 이라면 계약금의 100%를 환불 해드립니다.

단계별을 안내 드리기전 비용처리에 대한 방법은 다음과 같습니다.

계약금(30%) > 중도금(30%) > 잔금(40%)

계약금은 작업 시작전 선불로 받는 금액 입니다.
중도금은 프론트엔드 작업이 완료된 시점에 후불로 받는 금액 입니다.
잔금은 작업이 완료된 시점에 후불로 받는 금액 입니다.

이러한 비용 처리 방식이기 때문에 사실상 환불에 대한 비용 처리는 계약금을 받는 선금에 대해서만 해당하며, 중도금 및 잔금에 대해서는 이미 작업이 진행되었기 때문에 환불이 불가 합니다.

1. 계약금을 받고 작업이 시작된 상황에서는 작업된 페이지 및 기능에 대한 비용을 제외한 나머지 비용을 환불 해드립니다. 하지만 계약금 이상의 작업이 진행된 상황이면 추가 비용 처리를 해주셔야 합니다.

2. 중도금을 받은 상황에서는 프론트엔드 작업이 완료된 시점으로 환불이 불가 하며, 백엔드 작업이 이루어지고 있는 상황이라면 작업된 부분 까지 추가 비용 처리를 해주셔야 합니다

3. 잔금을 받은 상황에서는 작업이 완료된 시점으로 환불이 불가 하며, 작업이 이루어지고 있는 상황이라면 작업된 부분 까지 비용 처리를 해주셔야 합니다

유지보수 관련 FAQ

유지보수 서비스는 어떻게 진행되나요?

웹커스텀에서는 별도의 유지보수 서비스를 제공하지 않습니다. 하지만 웹커스텀에서 제작한 작업물에 대해서 발생하는 오류나 버그는 무상 픽스 해드리고 있습니다. 하지만, 고객이 직접 작업물을 수정하다 발생되는 오류나 버그는 유상으로 픽스 해드립니다. 또한 성능 개선, 기능 추가, 환경 변화에 대한 작업은 유상으로 진행 됩니다.

콘텐츠 수정은 얼마나 빨리 처리되나요?

일반적인 텍스트나 이미지 수정은 24시간 이내, 복잡한 기능 수정은 3-5일 이내에 처리됩니다. 긴급한 경우 당일 처리도 가능합니다.

백업 서비스는 제공되나요?

별도의 백업 서비스를 제공하지는 않습니다. 하지만 사용하고 계신 호스팅사에서 대부분 무상 지원 하므로 해당 서비스를 이용 하실 수 있습니다.

유지보수 비용은 어떻게 책정되나요?

유지보수 비용은 작업 난이도와 소요시간에 따라 책정됩니다. 간단한 수정(단순 텍스트, 이미지, 동영상 등) 3분 이내 작업은 무상으로 처리 해드리나 3분이상 1시간 이내 작업이 필요한 수정은 최저 시급이 적용 되며, 1시간 이상 작업 해야하는 경우에는 시간당 2만원, 페이지 추가나 복잡한 기능 개선이나 추가는 별도 견적을 통해 산정됩니다.

서버 이전이나 도메인 변경도 지원되나요?

서버 이전이나 도메인 변경의 경우에는 최초 1회 무상 지원 해드리며, 이후 부터는 유지보수 비용으로 작업 됩니다. DNS 설정부터 도메인 연결까지 모든 과정을 지원해드립니다.

기술지원 관련 FAQ

기술적인 문제가 발생하면 어떻게 해결하나요?

웹커스텀 홈페이지에 기술지원 관련 게시글을 작성하거나, 이메일(ibik@ibik.kr)을 통해 문의 주시면 확인후 빠르게 처리 해드리겠습니다.

호스팅 서비스도 제공하나요?

네, 웹커스텀에서 호스팅 서비스를 구입하시거나 제공받으실 수 있습니다. 안정적인 서버 환경과 트래픽 무제한, 보안인증서 설치 지원 등 필요한 모든 서비스를 제공해드립니다. 자세한 내용은 문의해주시면 상세히 안내해드리겠습니다.

모바일 최적화가 되어있나요?

네, 웹커스텀에서 제작하는 모든 웹페이지는 모바일 뿐만 아니라 다양한 기기에서 작동하도록 제작되어 있습니다.

SEO 최적화는 어떻게 되어있나요?

네, 웹커스텀에서 제작하는 모든 웹페이지는 기술적으로 검색엔진 최적화(SEO)를 고려하여 제작되었습니다. 메타태그, 시맨틱 마크업, sitemap.xml, Robots.txt 등이 기본으로 포함되어 있습니다. 하지만 이는 기술적으로 최적화를 하였단 말이지 상위노출을 보장한 다는 말은 아닙니다.

데이터 백업은 어떻게 이루어지나요?

웹커스텀에서 호스팅을 이용하고 계시는 경우 요청시 데이터백업본을 제공해드립니다. 정기적인 백업 서비스가 필요하시면 문의해주시면 안내해드리겠습니다.

API 연동은 어떻게 지원되나요?

웹커스텀에서는 맞춤형 제작을 통해 원하는 서비스의 API와 연동 작업을 진행 할 수 있습니다.

추가 문의사항이 있으신가요?

궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해주세요

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FAQ 목차

템플릿 맞춤형 결제/견적 유지보수 기술지원